Dažniausiai užduodami klausimai
Rask savo atsakymą
KITI KLAUSIMAI
-
Prekių saugaSkaityti detaliau1. Kokie yra pagrindiniai ženklai, indikuojantys gaminio saugą?
CE ženklinimas yra pagrindinis gaminio atitikties ES teisei rodiklis. CE ženklinimas privalomas toms prekėms, kurioms taikomi tam tikri tokio ženklinimo reikalaujantys reglamentai ir direktyvos. Žemiau pateikiami dažniausiai perkamų prekių kategorijų ženklinimo kriterijai indikuojantys prekių saugą:- Elektrotechnikos gaminių ženklinimas:
- Žaislai, kurie nėra skirti vaikams iki 36 mėnesių (3 metų)
ar kitos rekomendacinės nuorodos pažymimos ženklu.
- Cheminių medžiagų ir mišinių ženklinimas. Įspėjamieji saugos simboliai, kurie vaizduoja:
nurodo sprogias ir savaime reaguojančias medžiagas:
slėgio veikiami dujų prietaisai:
kancerogeninius susirgimus sukeliantys gaminiai, turintys įtakos žmogaus sveikatos sutrikdymui:
pavojingos cheminės toksiškos medžiagos, galinčios iššaukti mirtį:
pavojingas, dirginančias kvėpavimo ir regos organus degiąsias medžiagas:
oksiduojančias, galinčias sukelti sprogimą ir paskatinti įsiplieksti ugnį:
preparatas pavojingas aplinkai:
cheminės medžiagos gali stipriai nudeginti odą, sukelti metalų koroziją:
Visi simboliai įspėja apie galimą pavojų ir nurodo saugaus naudojimo instrukcijas, siekiant išvengti nelaimingų atsitikimų ir sveikatos sutrikdymų ar mirties.- Kosmetika ar kiti su oda sąlytį turintys produktai- nuoroda į papildomą informaciją, atidaryto produkto galiojimo trukmė, geriausias naudoti iki:
- Asmens apsaugos gaminiai ir gaminiai patenkantys po mašinų direktyva su instrukcija teikiama ir deklaracija, kuri įrodo produkto atitiktį taikomiems reikalavimams.
Platesnę informaciją apie prekių saugą galite rasti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos tinklalapyje.2. Ką daryti, jei produktas atrodo nesaugus ar kelia pavojų?Jei produktas, kurį įsigijote mūsų prekybos centruose arba internetinėse parduotuvėse atrodo pavojingas ar nesaugus, svarbu nedelsiant nutraukti jo naudojimą ir susisiekti su mumis el.paštu pagalba@senukai.lt3. Kas atsako už nesaugius produktus?Už produktų saugumą atsako jų gamintojas arba importuotojas į ES. Jeigu gaminys neatitinka reikalavimų, gamintojas ar importuotojas privalo jį atšaukti ir pasirūpinti, kad vartotojams būtų grąžinami sumokėti pinigai.Tiekdami į rinką gaminius užtikriname jų saugumą atlikdami atitikties dokumentų patikrą, jei produktui tokie dokumentai yra privalomi.4. Kur rasti informaciją apie atšauktus produktus?Informaciją apie atšauktus produktus galima rasti RAPEX duomenų bazėje (Safety Gate: the EU rapid alert system for dangerous non-food products (europa.eu)), kuri skirta informuoti apie nesaugius produktus, galinčius kelti pavojų.5. Kaip atpažinti, kad produktas atitinka saugos reikalavimus?Produktų pakuotėse dažnai būna nurodyti saugos sertifikatai, atitikties deklaracijos arba ženklai, kurie rodo, kad produktas buvo išbandytas ir patvirtintas kaip saugus. Taip pat gali būti pateikta naudojimo instrukcija, kuri paaiškina, kaip produktas turėtų būti naudojamas saugiai.6. Ką daryti, jei patyriau žalą dėl nesaugaus produkto?Jeigu produktas, kurį įsigijote mūsų prekybos centruose arba internetinėje parduotuvėje sukėlė žalą, , būtina surinkti pirkimą įrodančius ir žalos dokumentus ir kreiptis el.paštu.: pagalba@senukai.lt -
Ką reiškia ikonos ant prekės kortelės?Skaityti detaliau
Nemokamas pristatymas - prekėms, pažymėtoms šia ikona, galioja nemokamas pristatymas kurjerio paslaugoms. Daugiau informacijos rasi pasiūlymo sąlygose.
Paštomatu 0€ - prekėms, pažymėtoms šia ikona, galioja nemokamas pristatymas į paštomatą. Daugiau informacijos rasi pasiūlymo sąlygose.
TOP prekė - prekės pažymėtos šia ikona, yra labai populiarios prekės mūsų elektroninėje parduotuvėje.
Turime sandėlyje - prekės, pažymėtos šia ikona, yra mūsų parduotuvėse „Senukai”, sandėlyje ir / arba mūsų partnerių sandėliuose.
Naujiena - prekės, pažymėtos šia ikona, yra neseniai atsiradę mūsų elektroninėje parduotuvėje.
Nemokamas lizingas - prekėms, pažymėtoms šia ikona, yra taikoma nemokamo lizingo galimybė. Daugiau informacijos rasi pasiūlymo sąlygose.
E. KAINA – prekėms, pažymėtoms šia ikona, nurodyta kaina taikoma TIK elektroninėje parduotuvėje.
Kupono kodas - prekėms pažymėtoms šia ikona, yra taikoma nuolaida, pažymėta ikonoje. Kodo pavadinimą rasi pasiūlymo sąlygose ir prekės aprašyme. Daugiau informacijos čia.
Tik internetu - prekės, pažymėtos šia ikona, parduodamos tik internetu.
Žalia kaina - UAB „Kesko Senukai Digital“ žalios kainos ikona pažymėta ir išskirta atrinktos prekės ir (ar) paslaugos kaina, kuri UAB „Kesko Senukai Digital“ nuomone gali būti patraukli klientui.
Smart Leasing - prekėms, pažymėtoms šia ikona, galioja specialus lizingo planas. Daugiau informacijos čia.
Būsto išlaidų taupukas - prekės, pažymėtos šia ikona, priskiriamos kasdienes buities išlaidas mažinančių prekių kategorijai. -
Kaip galiu rezervuoti ar išsinuomoti įrankį?Skaityti detaliauPasiteirauti dėl įrankio nuomos ar jo rezervacijos prašome nurodytais kontaktais.
Parduotuvėse nuomojamų įrankių asortimentą rasite kainininkuose. -
Ar galiu pakeisti elektroninį paštą senukai.lt asmeninėje paskyroje?Skaityti detaliauPakeisti - ne. Tačiau gali suskurti naują paskyrą su nauju elektroniniu paštu.
-
Kaip galiu atsisakyti naujienlaiškių?Skaityti detaliauKai užsiregistruoji gauti mūsų naujienlaiškį, kartą arba kelis kartus per savaitę Tau siųsime naujausius pasiūlymus. Jei nebenori daugiau gauti elektroninių laiškų prenumeratos, atsisakyti gali paspaudęs el. laiško apačioje esantį mygtuką „Tvarkykite savo nustatymus" arba čia.
-
Kaip ištrinti savo Senukai.lt paskyrą?Skaityti detaliauTai gali padaryti dviem paprastais žingsniais:1. Eik į „Mano profilis“.2. Pačioje puslapio apačioje pasirink mygtuką „Trinti paskyrą“.
-
Nerandu atsakymo į savo klausimą. Kur galiu kreiptis?Skaityti detaliauNeradus atsakymo į savo klausymą rašyk elektroniniu paštu pagalba@senukai.lt arba skambink telefonu +370 700 111 19 (I–V 09:00–18:00, V–VI 10:00–15:00) ir pasiruošk nurodyti savo užsakymo numerį.
-
Kur galiu rasti prekių grąžinimo ir remonto taisykles?Skaityti detaliau
- Įsigijus prekę el. parduotuvėje: El. parduotuvės grąžinimo ir garantijos taisyklėse
- Įsigijus prekę prekybos centre: Fizinių prekybos centrų grąžinimo ir garantijos taisyklėse
Parsisiųsk Senukai mobiliąją programėlę
