Dažniausiai užduodami klausimai
Rask savo atsakymą
MANO UŽSAKYMAI
-
Kur galiu stebėti savo užsakymo būseną?Skaityti detaliauUžsakymo būseną gali stebėti savo paskyroje. Jei perki, kaip Smart Net lojalumo programos dalyvis - junkis per čia.
Jei perki, kaip neregistruotas vartotojas - per šią nuorodą. -
Kaip galiu atšaukti ar koreguoti užsakymą?Skaityti detaliauAtšaukti užsakymą (ne atskiras prekes) gali savo asmeninėje paskyroje. Atšaukti užsakymą galima tol, kol siunta nėra perduota kurjeriui/pristatymui į paštomatą. Jei atšaukti užsakymo nebegalima, atšaukimo mygtukas bus neaktyvus (tokiu atveju, atvykus kurjeriui tiesiog atsisakyk/nepriimk siuntos). Jei užsakymas buvo apmokėtas, pinigai į tavo banko sąskaita bus gražinti per 2-3 darbo dienas, bet ne ilgiau, kaip per 14 kalendorinių dienų.
Jei naudojaisi lizingo ar papildomo draudimo paslaugomis, atlikus užsakymo atšaukimo veiksmus su tavimi susisieksime per 24 val., ir užbaigsime užsakymo atšaukimą.
Norėdamas(-a) pakeisti užsakymo informacijoje nurodytus savo kontaktinius duomenis ar pristatymo adresą gali lengvai tai padaryti senukai.lt asmeninėje paskyroje pagal žemiau pateikta schemą
-
Ar galiu papildyti užsakymą, arba apjungti kelis užsakymus ?Skaityti detaliauKai užsakymas pateiktas, jo keisti, papildyti ar apjungti galimybės nėra.
-
Kaip žinoti, kad prekės užsakytos ir užsakymas vykdomas?Skaityti detaliauGavę užsakymą, Tavo nurodytu el. pašto adresu išsiųsime patvirtinimą. El.laiško negavus po užsakymo pateikimo, rekomenduojame pasitikrinti elektroninio pašto SPAM skiltį. Apie užsakymo eigą Tave nuolat informuosime tavo nurodytu el. paštu, o prireikus susisieksime ir telefonu.
-
Kaip galiu atlikti užsakymą el.parduotuvėje senukai.lt? (Fiziniams ir juridiniams asmenims)Skaityti detaliauUžsakymą galima atlikti keliais būdais:
- apsiperkant el.parduotuvėje senukai.lt. Vaizdinė informacija, kaip atlikti užsakymą rasi čia
- telefonu 870077004
- el.paštu konsultacija@senukai.lt
Pateikus užsakymą, į nurodytą elektroninio pašto adresą gausi patvirtinimą, jog užsakymas yra patvirtintas.
Savo užsakymo statusą galėsi stebėti savo paskyroje, o jei pirksi kaip neregistruotas vartotojas, būseną galėsi stebėti tinklapyje esančioje skiltyje „Užsakymo informacija". -
Už ką ir kada mokamas 1,99 € administravimo mokestis?Skaityti detaliauAdministravimo mokestis taikomas tada, kai prekių krepšelio suma yra lygi ar mažesnė nei 19,99 €. 1,99 € užsakymo administravimo mokestis, skirtas padengti prekių paruošimo bei sandėlio procesų palaikymo išlaidas. Jeigu prekių krepšelio suma yra didesnė nei 19,99 €, administracinio mokesčio mokėti nereikės.
-
Ką reiškia „Užsakymas padalintas į kelis pristatymo etapus“?Skaityti detaliauPrekės kartais atrenkamos iš skirtingų sandėlių ar skirtingu metu, tad norėdami dalį prekių pristatyti greičiau, jas išsiunčiame iš karto kai tik atrenkame. Dėl to galimi keli pristatymo/atsiėmimo etapai.
Parsisiųsk Senukai mobiliąją programėlę
